Lista di controllo

Nel mio caso, l’Ombudsman mi può essere di aiuto?

• La mia banca è in Svizzera?
• Posso far valere un concreto danno?
• Nel mio caso nessuna autorità è già operante?

Quando potete rispondere in modo affermativo a tutte queste domande, è possibile di principio di rivolgersi all’Ombudsman.

La vostra richiesta scritta dovrebbe contenere le seguenti informazioni:

• Esposizione intelligibile dei fatti, del problema e dei vostri rimproveri.
• Copie (non originali) di documenti importanti (contratti, corrispondenza con la banca, giustificativi).
• Descrizione esatta delle vostre pretese verso la banca (che cosa volete ottenere dalla banca? Esposizione dei motivi? Nel limite del possibile, la base di calcolo del vostro danno finanziario).
• La vostra esplicita dichiarazione che la banca è autorizzata a dare informazioni all’Ombudsman (autorizzazione).

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