Mediatore neutrale

Procedure volontarie e stragiudiziali per la soluzione di controversie hanno dimostrato la loro utilità in diversi paesi ed in varie branche. 

L’Ombudsman è neutrale. Può informare in modo competente e fungere da mediatore indipendente. Ciò permette di evitare procedimenti giudiziari costosi che possono durare anni.

L’Ombudsman non è un tribunale statale, piuttosto promuove la discussione tra le parti. Al posto di una sentenza, sottopone alle parti contendenti una soluzione di trattativa tale soluzione non è vincolante, le parti possono decidere liberamente se seguire la proposta o intraprendere altri passi come per esempio le vie legali. L’esperienza ha dimostrato che le soluzioni di trattativa dell’Ombudsman sono di regola accettate grazie alla sua competenza in materia.

La procedura di mediazione è offerta ai clienti gratuitamente.